На площадке ИНТЦ «Интеллектуальная электроника — Валдай» Великого Новгорода проходит восьмой Всероссийский форум центров государственных услуг «Мои документы». Более 300 человек стали участниками мероприятия, в их числе руководители МФЦ, представители региональных органов власти, организаций и федеральных ведомств.
Участники со всей страны обсудят актуальные вопросы функционирования центров, поделятся опытом и реализацией успешных кейсов. Место для проведения масштабного форума выбрали неслучайно, отметил губернатор Новгородской области Андрей Никитин. Именно в Великом Новгороде в 2017 году открыли первый в стране центр государственных услуг «Мои Документы» в едином фирменном стиле. Президент России Владимир Путин посетил новгородский офис.
Сейчас на территории Новгородской области действует 108 подразделений центров «Мои Документы». В среднем через них проходит более 500 тысяч очных обращений в год. В офисах граждане могут получить порядка 350 услуг.
«МФЦ — это лицо государственных органов, то место, где люди встречаются с государством, получают о нем впечатления. То, как выглядит и предоставляет услуги МФЦ, влияет на восприятие гражданами органов власти. Как губернатор, я уделяю особое внимание развитию Многофункциональных центров, качеству их работы», — добавил Андрей Никитин.
В Новгородской области в 2022 году запустили проект «Вежливая регистратура». В медорганизациях региона за два года провели более 3,5 миллиона консультаци. По словам Никитина, в центрах «Мои Документы» также предоставляют услугу по газификации населения за одно посещение офиса.
В МФЦ Новгородской области реализуют региональный проект «Мои налоги». БлагоДаря этому заявители могут получить квитанцию о налогах и оплатить их на месте. Налоговая задолженность населения снизилась на 11 миллионов рублей. Правительство региона также создает офис МФЦ в подшефном городе Энергодар Запорожской области. Новгородские специалисты помогают коллегам из новых регионов.
«Считаю, что восприятие гражданами государства начинается с того, как оно заботиться о них. Поэтому создание МФЦ на новых территориях стал одним из первых проектов, который мы там реализовали», — подчеркнул Андрей Никитин.
К представителям МФЦ по видео обратился замминистра экономического развития России Алексей Херсонцев. Он отметил, что специалисты многофункциональных центров являются незаменимыми помощниками при взаимодействии бизнеса и людей с государством.
По словам Херсонцева, за более чем 15 лет работы центры стали неотъемлемой частью повседневной жизни населения. МФЦ представляет собой целую экосистему из более 500 сервисов, 12 тысяч филиалов и свыше 70 тысяч сотрудников. Центры ежегодно обрабатывают более 150 миллионов обращений жителей.
На форуме подведут итоги конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Также будут организованы тематические площадки и круглые столы, где эксперты поделятся видением перспектив развития онлайн-мониторинга деятельности сети МФЦ.
