За новогодние праздники специалисты Водоканала обработали сразу 2 тысячи заявок. Они поступали на горячую линию. Подробности появились в Telegram-канале Водоканала города.
В новогодние праздники специалисты Горячей линии петербургского Водоканала обработали почти 2 тысячи заявок. За первые 9 дней 2023 года специалисты приняли более 1800 заявок от петербуржцев.
В основном это справочные запросы о переходе абонентов на прямые договоры с предприятием, вопросы о начислениях и вводе в эксплуатацию приборов учета в квартире. Всего за 2022 год на Горячую линию поступило 224 тысячи обращений от граждан. Это на 10% меньше, чем за 2021 год.
Эффективность работы предприятия доказывает статистика: количество жалоб, связанных с работой систем водоснабжения и водоотведения снизилось на 13%. Количество необоснованных заявок уменьшилось на 19%.
Специалисты Горячей линии консультируют граждан о том, куда необходимо обратиться. Операторы Горячей линии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по телефону 305-09-09 готовы круглосуточно принимать сообщения о нарушениях в работе уличных сетей холодного водоснабжения и водоотведения.
По вопросам горячего водоснабжения или при отсутствии отопления жители и гости Санкт-Петербурга могут обратиться в круглосуточную службу по вопросам оказания жилищных и коммунальных услуг по телефону: 004.
